1. Общие положения и порядок акцепта
1.1. Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуального предпринимателя Климовой Алисы Игоревны (ИНН 682903665825, ОГРНИП 324784700123456), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованное любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор возмездного оказания консультационных услуг на нижеследующих условиях.
1.2. Акцептом (принятием условий) настоящей оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий:
- Внесение предварительной оплаты (30% от стоимости консультации) для бронирования даты и времени в расписании Исполнителя;
- Отправка заполненной анкеты клиента / пищевого дневника через сайт или в согласованном мессенджере (Telegram);
- Подтверждение согласованного слота консультации в переписке с Исполнителем после ознакомления с текстом настоящей Оферты.
1.3. С момента совершения акцепта Договор считается заключенным в надлежащей письменной форме и обладает полной юридической силой договора, подписанного обеими Сторонами.
2. Предмет договора и формат консультаций
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные информационные услуги по вопросам анализа и оптимизации рациона питания детей и взрослых, коррекции пищевых привычек, разбора семейного меню, подбора нутрицевтиков и адаптации детского питания, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги.
2.2. Консультации проводятся в дистанционном формате с использованием средств аудио- или видеосвязи (Telegram, WhatsApp или иной согласованный сервис видеоконференций), либо в текстовом формате в соответствии с выбранным тарифом.
2.3. Точные дата, время и формат проведения консультации согласовываются Сторонами индивидуально после внесения бронировочного платежа.
3. Стоимость услуг и регламент оплаты (30% / 70%)
3.1. Стоимость консультаций определяется тарифами, размещенными на сайте Исполнителя в разделе /consultations, указывается в рублях РФ и не облагается НДС в связи с применением специального налогового режима.
3.2. Двухэтапный порядок оплаты индивидуальных консультаций:
- Этап 1 (Бронирование): Заказчик вносит предоплату в размере 30% от полной стоимости консультации. Внесение бронировочного платежа закрепляет выбранный слот в расписании Исполнителя и инициирует этап предварительного анализа анкеты Заказчика;
- Этап 2 (Окончательный расчет): Оставшаяся часть стоимости в размере 70% оплачивается Заказчиком в день проведения консультации либо в течение 24 часов после ее завершения.
3.3. Оплата производится безналичным способом через интернет-эквайринг, Систему быстрых платежей (СБП) или по персональной платежной ссылке.
3.4. Исполнитель формирует электронный фискальный чек в соответствии с законодательством РФ и направляет его на e-mail или в мессенджер Заказчика.
4. Условия отмены, переноса и возврата (правило 72 часов)
4.1. В связи с необходимостью заблаговременного резервирования рабочего времени и предварительного изучения пищевого дневника Заказчика, Стороны устанавливают следующий регламент:
- Отмена более чем за 72 часа: При уведомлении об отмене консультации не позднее чем за 72 часа до согласованного времени, сумма внесенной предоплаты (30%) возвращается Заказчику в полном объеме в течение 10 банковских дней;
- Отмена менее чем за 72 часа: При уведомлении об отмене менее чем за 72 часа внесенная предоплата (30%) не возвращается и удерживается в качестве возмещения фактически понесенных расходов Исполнителя (ст. 782 ГК РФ). При этом Заказчик получает право на один бесплатный перенос даты и времени встречи на свободный слот в течение 30 календарных дней;
- Неявка на онлайн-встречу: В случае невыхода Заказчика на связь в согласованное время без предварительного предупреждения Исполнителя, услуга признается оказанной в полном объеме, возврат предоплаты не производится.
5. Обязанности Сторон и подготовка к консультации
5.1. Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о текущем рационе, привычках, образе жизни и индивидуальных особенностях (включая аллергические реакции и непереносимости) не позднее чем за 24 часа до назначенной консультации.
5.2. Исполнитель обязуется добросовестно провести встречу, предоставить понятные рекомендации и ответить на возникшие вопросы в рамках компетенции нутрициолога.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все индивидуальные рекомендации, схемы, меню и методические материалы, переданные Заказчику в рамках консультации, являются объектами авторского права Климовой Алисы Игоревны.
6.2. Аудио- и видеозапись консультации допускается исключительно для личного семейного использования по предварительному взаимному согласию Сторон. Публикация записи или ее фрагментов в сети Интернет без письменного согласия Исполнителя категорически запрещена.
7. Немедицинский статус и ограничение ответственности
7.1. Консультационные услуги носят исключительно информационно-просветительский характер, направлены на оптимизацию рациона питания и здорового образа жизни.
7.2. Консультация не является медицинской услугой, не заменяет осмотра врача-педиатра, гастроэнтеролога или терапевта, не содержит постановки диагнозов и назначения рецептурных лекарственных препаратов.
7.3. При наличии острых или хронических заболеваний Заказчик обязан согласовывать любые изменения в рационе питания ребенка или взрослого с профильным лечащим врачом. Подробные условия закреплены в Медицинском отказе от ответственности.
8. Срок действия и разрешение споров
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить в претензионном порядке путем переговоров по электронной почте info@alisaklimova.ru. Срок ответа на письменную претензию составляет 10 рабочих дней.
