1. Доступные способы оплаты
1.1. Оплата услуг осуществляется в российских рублях:
- Цифровые материалы (онлайн-курс «Прикорм вместе», гайды, книги рационов, вебинары) — на условиях 100% предоплаты;
- Индивидуальные консультации — в два этапа: предоплата 30% при бронировании даты в расписании и оставшиеся 70% в течение 24 часов после проведения встречи.
Оплата принимается следующими безопасными способами:
1.2. Оплата банковской картой: Для осуществления платежа Заказчик перенаправляется на защищенную платежную страницу процессингового центра (интернет-эквайринга ЮKassa, Т-Банка или Prodamus), где вводит данные своей банковской карты (номер карты, срок действия, имя держателя, код CVC2/CVV2).
1.3. Оплата через СБП: При выборе оплаты через Систему быстрых платежей на экране формируется динамический QR-код (для ПК) либо происходит автоматический переход в мобильное приложение банка Заказчика (на смартфонах), где платеж подтверждается в один клик без комиссии.
2. Безопасность и защита данных покупателя
2.1. Безопасность онлайн-платежей гарантируется применением современных протоколов защиты, сертифицированных международными и национальными платежными системами:
- Протокол шифрования SSL 256-bit: все данные между браузером покупателя и платежным шлюзом передаются по защищенному каналу с высокой степенью криптографической стойкости;
- Стандарт безопасности PCI DSS Level 1: платежные партнеры ежегодно проходят независимый аудит на соответствие наивысшему стандарту безопасности индустрии платежных карт;
- Технология 3-D Secure / MirAccept: каждая онлайн-транзакция подтверждается одноразовым паролем, направляемым банком-эмитентом в SMS-сообщении или push-уведомлении держателю карты.
2.2. Конфиденциальность банковских данных: Исполнитель (Климова А.А.) не собирает, не хранит и не имеет доступа к номерам банковских карт, срокам их действия или CVC/CVV кодам Заказчиков. Обработка конфиденциальных финансовых данных осуществляется исключительно на стороне лицензированных операторов по переводу денежных средств.
3. Доставка цифровых материалов
3.1. Все продукты, представленные на сайте (гайды «Протеин», «Омега-3», интенсив «Адаптация к садику», сборник «Здоровое семейное меню», курс «Прикорм вместе»), являются электронными нематериальными товарами.
3.2. Доставка осуществляется исключительно в электронном виде (физическая доставка почтой или курьерскими службами отсутствует):
- Автоматическая отправка: Сразу после успешного подтверждения транзакции ссылка для скачивания PDF-материалов или доступ в закрытый канал/чат вебинара направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа;
- Срок доставки: От моментального перехода (в течение 1–5 минут) до максимум 24 (двадцати четырех) часов в случае технических задержек почтовых провайдеров;
- Дублирование в мессенджер: При необходимости Заказчик может запросить повторную отправку материалов в Telegram по номеру телефона или чеку оплаты через службу заботы @klimova_alisa.
3.3. Доступ к материалам предоставляется Заказчику бессрочно либо на срок, прямо указанный в тарифе конкретного обучающего продукта.
4. Выдача кассовых чеков (ФЗ № 422-ФЗ)
4.1. Исполнитель применяет специальный налоговый режим для самозанятых граждан («Налог на профессиональный доход») в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
4.2. После проведения расчетов Заказчику формируется фискальный электронный чек через систему Федеральной налоговой службы РФ «Мой налог». Чек содержит все установленные законом реквизиты, включая наименование оказанной услуги/товара, сумму, дату и уникальный фискальный QR-код ФНС.
4.3. Чек отправляется на e-mail покупателя либо предоставляется в виде активной ссылки на официальный сайт ФНС России (npd.nalog.ru).
5. Условия и порядок возврата платежей
5.1. Порядок возврата денежных средств регулируется статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 782 ГК РФ, Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и договорами публичной оферты (Оферта на консультации и Оферта на цифровые продукты):
- Поскольку электронные руководства, гайды и книги являются цифровым контентом надлежащего качества, после фактического направления ссылки на скачивание обязательство считается полностью исполненным, и возврат денежных средств не производится;
- Если ссылка не была доставлена по техническим причинам, либо оплата была совершена ошибочно (например, повторное списание), Заказчик имеет право на 100% возврат уплаченной суммы;
- Индивидуальные консультации: Возврат предоплаты (30%) осуществляется при отмене записи не позднее чем за 72 часа до согласованного времени. При отмене менее чем за 72 часа предоплата не возвращается (удерживается в качестве фактически понесенных расходов), при этом Заказчик сохраняет право на один бесплатный перенос даты и времени консультации. В случае неявки без предупреждения услуга считается оказанной.
5.2. Для оформления возврата Заказчик направляет письменное обращение на электронную почту info@alisaklimova.ru с указанием ФИО, даты и суммы платежа, а также номера чека.
5.3. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 3 (трех) рабочих дней. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата, в срок от 1 до 10 рабочих дней (в зависимости от регламента банка-эмитента карты).
